Důvody pro odmítnutí služby:

§91 108/2006 Sb. zákona o soc. službách:

• Neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá.
• Nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá.
• Zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby.
• Osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.

§36 vyhl. 505 2006

• Zdravotní stav osoby vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení.
• Osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci.
• Chování osoby by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití.

Jestliže dojde k odmítnutí uzavřít se zájemcem smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodů výše uvedených, vydá o tom zařízení zájemci na jeho žádost písemné oznámení s uvedením důvodu odmítnutí uzavření smlouvy.

Další podmínky určuje Smlouva o poskytování služeb.